La crise de la Covid-19 a mis la téléréadaptation à l’honneur et a accéléré son autorisation et son acceptabilité pour plusieurs clients et assureurs. Il est de notre responsabilité à tous d’offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle, tant sur le plan de la qualité des traitements que sur le plan logistique et informatique. Nous sommes également responsables d’offrir un environnement sécuritaire, à tous les niveaux, pour notre clientèle. En nous efforçant d’offrir un service de haut niveau, nous augmentons les chances que la téléréadaptation survive à la crise actuelle.
«À l’aube des années 2020, être forcé de patienter dans un bureau de médecin ou une salle d’urgence pour un problème de santé mineur devrait être aussi anachronique que faire la file au bureau de poste pour envoyer une lettre […]» IEDM, 2019
La Fédération a le plaisir de vous proposer un guide complet pour intégrer étape par étape des services de téléréadaptation dans votre clinique. Et si vous offrez déjà le service? Ce guide vous permettra de vérifier que vous n’avez rien oublié.
- Quelles sont les qualités d’un bon thérapeute en téléréadaptation ?
- Quels sont les prérequis techniques en matière de logiciels et d’équipements ?
- Comment optimiser l’espace physique où se déroulera les séances, autant pour le client que le thérapeute ?
- Comment gérer les urgences grâce à notre gabarit de plan d’urgence clinique ?
- Comment évaluer la qualité de vos services grâce à notre modèle de sondage de satisfaction ?
Ce guide inclut également deux bonus :
- 1 sondage en français et en anglais pour évaluer la satisfaction de vos patient.e.s vis-à-vis des services de téléréadaptation;
- 1 plan d’urgence clinique en cas de problème avec votre patient.e.
Nous avons piqué votre curiosité? Laissez-nous votre courriel et nous vous enverrons le guide en format PDF!