En cette Journée mondiale de la physiothérapie, la Fédération des cliniques de physiothérapie du Québec tient à souligner la place essentielle que la physiothérapie prend dans la vie des personnes aux prises avec des problématiques et douleurs neuro-musculo-squelettiques. Les physiothérapeutes et les technologues en physiothérapie jouent un rôle prépondérant pour ces personnes dans le retour et le maintien d’une meilleure qualité de vie et les résultats de notre Indice de la physiothérapie 2024 — volet satisfaction de la patientèle le démontrent :
La physiothérapie a contribué dans 97 % des cas à améliorer la qualité de vie des personnes traitées.
Ce sondage, mené du 18 janvier au 15 avril dernier auprès de votre patientèle, démontre également que la physiothérapie a permis de diminuer (52 %), voire arrêter (29 %), la prise de médicament antidouleurs chez les personnes interrogées.
Un score NPS exceptionnel
Parmi la dizaine de questions posées dans un sondage électronique acheminé à toutes nos cliniques membres, nous demandions à la patientèle d’évaluer la probabilité de recommander la physiothérapie à leur entourage (Net Promoter Score ou NPS). Le sondage révèle un NPS de 85, témoignant ainsi une forte satisfaction globale de votre patientèle vis-à-vis des soins reçus.
Le rôle des thérapeutes est important
Les physiothérapeutes et les technologues en physiothérapie jouent un rôle important auprès de leur patientèle pour les aider à mieux comprendre leur problématique et les soins associés. Les explications fournies sont « importantes » (15 %) à « très importantes » (85 %) pour les personnes en traitement et c’est une des principales attentes lorsqu’elles viennent consulter (64 %), presque autant que celle de ne plus avoir mal (65 %) et avant la possibilité de reprendre ses activités (61 %).
Arrêt de traitement
Lorsqu’il s’est agi de mettre fin au traitement, la patientèle affirme que la décision provenait en premier lieu des thérapeutes (49 %), d’elle-même (33 %) ou d’un accord commun entre les deux parties (6 %)[i]. Les interventions externes des tiers payeurs ou d’un médecin semblent moindres, augurant d’un respect de l’autonomie thérapeutique que l’on ne peut s’empêcher de souligner.
Plébiscite pour une clinique multidisciplinaire proche
Nous avons également profité de ce sondage afin de connaître quels étaient les critères importants pour la patientèle lorsqu’il s’agit de choisir une clinique. Parmi les critères suggérés, sans grande surprise, la localisation géographique arrive en tête (48 %), suivie de la réputation des thérapeutes (41 %), du délai de prise en charge (36 %) et de la recommandation par l’entourage (36 %). En plus de préférer une clinique à proximité, la patientèle trouve également « important » (30 %) à « très important » (41 %) d’avoir accès à différentes disciplines au sein de la même clinique.
À propos du sondage « Indice de la physiothérapie » 2024
Rappelons que l’objectif du sondage Indice de la physiothérapie est de mesurer le taux de satisfaction des personnes traitées en physiothérapie dans les cliniques membres de la Fédération. Bien que le taux de participation n’ait pas été à la hauteur de nos attentes, nous tenons tout de même à en souligner l’excellence. Différentes actions de communication seront entreprises dans les prochains jours afin de promouvoir la qualité et l’importance des soins en clinique de physiothérapie, données à l’appui. Nous remercions les cliniques qui ont tout mis en œuvre afin de susciter l’intérêt de leur patientèle à répondre à ce sondage.
Consultez les résultats complets ci-dessous ou téléchargez le PDF.
Consultez aussi:
– le communiqué de l’Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec
– le communiqué de l’Association québécoise de la physiothérapie
soulignant le rôle et l’importance de la physiothérapie dans le système de santé québécois et de sa population à l’occasion de la Journée mondiale de la physiothérapie.
[i] Pour cette question, les personnes encore en traitement (21 %) ont été exclues des résultats
